在石河子市新城街道16社区，活跃着一支由老党员、老干部、退役军人等离退休老同志组成的“老伙计”调解队，他们分别是队长李仁智，队员李文、宋华、吕新民、王大春。

“感谢社区党委和‘老伙计’调解队的帮助，彻底解决了困扰我们许久的用水难题！”3月17日，居民王某将写有“情系百姓办实事 社区服务暖人心”的锦旗送到16社区。

2025年3月初，居民王某的母亲搬到16社区居住后，发现卫生间水流非常小，严重影响正常生活，于是向社区寻求帮助。

在了解相关情况后，李文、吕新民、宋华、王大春4名“老伙计”调解队队员第一时间联系物业工作人员对管道情况进行勘查，确认系单元左侧地下室水管总阀老化引发了管道堵塞，需该楼五户居民每家承担60元的维修费用，面对费用分摊难题，调解队采取“法理情”三位一体调解法，通过逐户走访、耐心沟通，五户居民仅用半天便达成共识。

“这可咋办？更换阀门后，我母亲家卫生间的水流依然很小。”首次调解后问题并未得到彻底解决，王某再次给社区打来求助电话。

在对现场进行二次全面勘查后，调解队发现原来是1楼至5楼卫生间的主管道被锈化腐蚀，还需每家再出270元更换，这下有的住户不愿意了，坚决不愿出钱。

“根据民法典第二百八十三条规定，建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。”“老伙计”调解队发挥擅长做群众工作的优势，以“拉家常”方式讲解“小纠纷牵动大民生”的道理，对于有抵触情绪的住户采取议事协商机制，听取各方诉求，引导其换位思考，同时结合相关法条进行释法说理。

“社区对于公共管道维修费用分摊并无相关明确规定，且管道生锈并非某一业主过错，大家也都是邻居，积极配合解决眼前的微小矛盾，不但有利于自己生活方便，更有利于处理好邻里关系，以后大家遇事拧成一股绳，在生活中也能互帮互助。”退休党员李文说。

在“老伙计”调解队的多方协调下，五户居民同意分摊费用，问题得到圆满解决。

“在别人眼里，退休了就在家带带孙子也挺好，但我们这些老伙计们能为社区尽一份力，解决居民朋友的急难愁盼，我觉得很自豪。”退休干部吕新民朴实的话语中充满了力量。

在李仁智的带领下，“老伙计”调解队成立以来，依托街道“创善求和”调解室成功化解各类矛盾纠纷16件，成为小区居民的贴心人。（通讯员 高慧敏）