近年来，师市市场监督管理局持续发力，始终坚持维护公平、公正、透明的市场秩序，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为，有效维护了市场秩序和消费者合法权益。

2024年，师市市场监督管理局受理各类消费者投诉举报6580件，为消费者挽回经济损失94.54万元。2025年1月1日至今，受理12315平台投诉举报590件，为消费者挽回经济损失7.15万元。受理12345平台投诉举报578件。

师市市场监督管理局坚持问题导向，分析梳理群众反映强烈的问题，举一反三，进一步拓宽消费纠纷解决渠道，有针对性地加强事中、事后监管，持续净化市场消费环境。师市市场监督管理局第一所执法人员王爱军介绍，他们接到的消费者投诉主要集中在食品、餐饮服务、预付式消费、汽车、服装“三包”等方面的消费投诉，针对这些问题，执法人员常态化、有针对性地组织力量加强监管，切实做到有诉必查、有问必答、及时回复，切实维护广大消费者合法权益。

在食品领域，师市市场监督管理局开展了食品安全专项检查，确保市民购买到放心食品。检查中，执法人员对食品生产日期、保质期、成分等关键信息进行仔细核对，对不符合食品安全标准的产品坚决予以下架处理。此外，还进一步加大了对农产品质量的监管力度。

在日用品方面，师市市场监督管理局重点检查了家用电器、服装鞋帽等消费品的质量。执法人员通过查验产品标识、合格证明等资料，确保商品符合国家标准和行业标准。

在加强执法检查的同时，师市市场监督管理局积极开展消费维权宣传教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，普及消费者权益保护知识，提高消费者的维权意识和能力。同时，畅通投诉举报渠道，让消费者在遇到问题时能得到及时的帮助和支持。

师市市场监督管理局综合行政执法支队一大队副大队长余丽娜表示：“在今后的工作中，我们将继续加大对违法经营行为的查处力度，建立健全长效监管机制，切实保障消费者的合法权益。同时，也呼吁广大消费者积极参与监督，共同维护市场秩序和自身权益，共同营造安全、放心的市场消费环境。”

师市市场监督管理局工作人员提醒广大消费者，购物时要尽量选择有固定销售场所的正规商家，仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址等，注意生产日期和保质期，在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯。当与商家发生消费纠纷无法协商解决时，请及时拨打12315热线电话投诉，也可以登录全国消协智慧315平台小程序投诉。（师市融媒体中心记者 武晋峰 张继东 通讯员 解方卿）