针对近期群众反映的在火车站搭乘出租车时遭遇拒载、强行拼客等情况，师市相关单位安排执法人员每天在火车站值班值守，并安排机动执法力量，开展客流高峰时段执法巡查。与此同时，对通过12328交通运输服务监督热线系统举报的出租车营运违规线索进行调查。近日，融媒体中心记者来到石河子火车站实地采访，了解具体情况。

记者在火车站看到，执法人员正在忙碌地值守、检查。师市交通运输综合行政执法支队一大队大队长姜超介绍，执法人员当前还通过火车站站外的视频监控以及出租车车内的监控，开展违规行为的视频巡查。同时，安排违规的从业人员加入到火车站站外营运秩序的维护工作当中，并对违规行为进行全行业通报、警示教育。

执法人员帮助乘客搬运行李。

执法人员正在协调乘客上车。

如果遭遇出租车强行拼客、拒载、加价等非法营运行为，乘客可以拨打12328交通运输服务监督热线系统保障自身权益。“在投诉和举报的时候，希望乘客尽可能地提供乘车的准确时间，乘坐出租车的车牌号以及行驶路线、付款凭证等，这些相关证据和线索可以佐证违法行为，便于执法机构能够高效精准地查处其违法行为。”姜超说。

如有群众投诉，师市交通运输综合行政执法支队将安排专人及时跟进，结合车内监控、火车站监控和车载GPS行驶路线等信息化手段，进行核实。核实后确认出租车驾驶员存在违法违规的嫌疑，将开展进一步调查处理，并向投诉人及时反馈处理结果。处理措施包括罚款，对违规驾驶员严格执行质信考核扣分制度，安排其参与秩序维护等，如果情节严重的，将取消其注册资格，待再教育后重新上岗等。

截至目前，师市已查处火车站出租车违规营运行为123起，处理办结相关投诉案件210起，35名违规出租车从业人员参与秩序维护。

执法人员在微信群里向出租车司机告知火车站客流情况。

执法人员查看火车站等客运集中区域的监控。

为进一步规范师市运输市场秩序，今年以来，师市交通运输综合行政执法支队在石河子火车站采取一线执法、全天候监管、“交通+公安”联合执法、畅通投诉渠道、加强驾驶员教育等举措，营造安全规范的出行环境。姜超表示：“接下来，我们将结合近期火车的到站班次以及客流出站特点，优化勤务安排，加强现场的值班值守工作。同时，开展冬季火车站出租车营运秩序专项整治工作，一经查实将依法处理，并在全行业进行通报，起到警示教育作用。”

出租车驾驶员罗辉表示：“整治非法营运行为、净化市场秩序，老百姓能乘坐上舒心车，我们出租车从业人员也提升了效益，对双方都有益。作为出租车驾驶员，我们也应当引以为戒，不宰客、不拒载，保持车辆洁净，把温暖带给每位乘客。”（师市融媒体中心记者 李庆 邵博越）