“小杨啊，我家暖气一直不热，能不能来帮我看一看？”近日，石河子市向阳街道1社区供暖“问诊”小分队接到78岁老人张庆荣的电话后，立即上门查看暖气不热原因。经检查，是分水阀未及时排气所致。维修人员及时解决了问题，老人脸上露出了满意的笑容。

1社区供暖“问诊”小分队是由社区党委牵头，社区网格员、联户长、党员志愿者、辖区物业公司与热力公司技术人员共同组成的一支专门解决居民冬季供暖问题的服务队伍。

日前，家住1小区的王红霞拨打网格员电话反映，家中暖气始终不热，随着气温不断下降，这一问题越发突出，希望社区协助解决供暖问题。接到反映后，社区工作人员立即向供热站了解情况，站长表示供热站保持24小时不间断供暖，不存在间接性供暖问题。

随后，供暖“问诊”小分队到居民家中查看情况，经检查确认暖气管线没有问题。供暖小分队对该单元逐家入户排查，最终发现是历史原因，进水管错接到回水管上。住户表示，因为这栋楼毗邻供热站，去年遇到暖气不热的现象，住户采取暖气包防水的办法，也起到了作用，但是今年这招不灵了。为解决问题，供暖小分队再次联系供热站，重新整理了暖气管线。当天，住户家暖气温度回升达标，王红霞表示非常满意。

“1社区老年人居多，他们的子女大多不在身边，遇到暖气不热基本上都束手无策。为了解决这一问题，社区成立了供暖‘问诊’小分队，经常前往老人家中，询问暖气费是否需要代缴，查看供暖设备有无漏水、供暖有无问题等，确保居家老人能温暖过冬。”向阳街道1社区党委书记任茹明介绍，截至12月8日，社区供暖“问诊”小分队共解决居民供暖问题近百处。（通讯员 刘胜 杨成明）