近年来，师市社保中心石总场社保所业务经办服务窗口立足本职，不断提升社保经办服务质量和水平，量身定制“温情服务”“精细服务”和“网络服务”三大服务模式，打造便捷高效的社保服务。

石总场社保所始终牢记“记录一生，保障一生，服务一生”的宗旨，规范服务标准，践行服务承诺。在服务过程中，讲究文明用语，做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点，让服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”。深化行风建设，推行干部走流程，所长、副所长在业务经办窗口“亲身办”、化身参保群众“陪同办”，查摆政策落实和经办服务中的“梗阻”问题，对查出的问题及时督促整改，形成闭环整改督办管理机制。

石总场社保所服务大厅在工作日中午提供延时服务，对外公布电话预约服务方式，最大限度方便企业和群众办事，实行“即来即办”服务原则，只要窗口有等待人员，就立即办理业务，进一步提升政务服务效能。精准服务困难群体，提供上门服务，解决老年人面临的“数字鸿沟”和行动不便等问题，建立高龄、重残、失能、独居老人等特殊服务群体台账，梳理服务需求，走村入户，开展上门服务，让关怀和温暖切实走进每一位老人心中。

石总场社保所最大限度发挥信息化资源优势，搭建便民化服务平台，打破原有服务壁垒，建立企业QQ群以及加入社区居民微信群、连队职工工作群等，以当下最“新潮”的方式，为企业和群众提供社保暖心“微服务”。不仅辅助实现数据采集、业务咨询办理、政策宣传等资源共享，还真正实现了一对一线上受理。

目前，石总场社保所企业QQ群内已添加了1100多家企业经办人，根据每月政策调整及时发布相关信息。累计加入辖区17个社区居民微信群为居民答疑解惑，指导参保群众利用“电子社保卡”等线上渠道办理各项社会保险业务，真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的服务目标。（通讯员 田甜）